操作步骤/方法
1 淘宝超过承诺发货时间可以发起违背发货时间承诺（未按约定时间发货）维权。 2 违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（2015年10月29日起试行）（除特殊情形外）；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。 3 违背发货时间承诺投诉发起路径：登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因为未按约定时间发货。 4 手机淘宝是阿里巴巴专为手机用户推出的满足其生活消费和线上购物需求的软件，具有查看附近的生活优惠信息.商品搜索.浏览.购买.支付.收藏.物流查询.旺旺沟通等在线功能，成为了用户方便快捷的生活消费入口。