操作步骤/方法
方法教程
1 10071是电视页面访问超时无响应而出现的错误代码，解决方法如下： 2 1.检查电话能否使用，或者光猫OUN线路是否有异常，排除网络问题； 3 2.检查机顶盒是否有两个指示灯常亮，左起第一个电源灯是否常亮绿色，如果不正常，说明电源连接异常，可检查电源连接线或重启机顶盒； 4 3.电源指示灯如果正常，查看坐骑第二个灯是否为绿色常亮，这个灯说明机顶盒和光猫ONU之间的网线连接是否正常，也可以查看一下ONU的LAN2灯是否常亮； 5 4.查看是否欠费； 6 5.获取IPOE的IP地址，联系平台人员查看； 7 6.联系工作人员，查看业务账号和机顶盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在营业厅更换机顶盒重新开户。