操作步骤/方法
方法教程
1 买家发起质量问题退款处理方法是： 2 1.联系买家提供实物图片等确认问题是否属实。 3 2.核实进货时的商品是否合格。质量不合格商品是指：不具备生产资质的生产商生产，或不符合国家.地方.行业.企业强制性标准，或不符合淘宝公布的规则.天猫与商家签订的协议中采用的推荐性标准的商品。 4 3.如果确认商品问题或无法说明商品是否合格，可以直接与买家协商解决（如退货退款.部分退款.换货等），避免与买家之间的误会。 5 4.若确认不是自己商品质量问题，卖家需要准备商品正规进货凭证等，以便后续小二介入处理的时候进行申诉。