操作步骤/方法
1 内存问题，如果手机内存不大，又同时运行很多应用软件，就会出现手机软件冲突的现象，从而导致手机黑屏或者卡顿无法操作。其解决方法是： 2 点击返回键尝试是否可以退出该软件。如果可以，退出后重新进入。 3 若无法退出该软件，建议重启机器尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。 4 若再次打开软件后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新下载。 5 若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。 6 若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人.信息.图片等）然后恢复出厂设置尝试。