露出一点弱点。脆弱。行为不像您知道所有答案。当然，这些似乎不是典型的领导特质。默克尔(Merkle)全球首席执行官克雷格·登普斯特(Craig Dempster)解释了为什么在2020年及以后，成为人类至关重要。
在行业中，我们经常谈论品牌对“类似时代”的反应如何影响或破坏业务。作为公司的领导者，这个想法几乎触及家乡。最终，决定品牌走向的是我的决定和行动。因此，虽然我的负担不如开发Covid-19疫苗那么重，但经营盈利业务和维护成千上万名员工的职业责任还是很重的。我绝不是完美的，我没有所有的答案。但是，作为一家充满激情的公司，坚信公司只有强大的文化，我在过去的一年中试图保持同情的文化，并相信企业是个人的。这些是我一直试图作为领导者实践的一些实践，但在逆境中更是如此。
可见性是关键
我认为领导者最重要的习惯是在场并可以得到。当每个人都在家工作时，这一点尤其重要(并且特别困难)。人们比以往任何时候都想了解发生了什么，但是水冷却器是干的，而开放政策充其量只是虚拟的。您必须提供频繁的交流和允许双向对话的平台，否则会加剧不稳定，猜测和恐惧。
从2020年3月开始，我开始每周主持一次全能Zoom呼叫，在那儿我与员工“面对面”谈论了我们所知道的—不知道的一切—给他们的问题提供了未经过滤的答案。随着时间的流逝，这些会议已改为每月一次，它们将继续作为组织内部沟通策略的重要组成部分。
真实性的需求是真实存在的
同情。透明度。真实性。在经历影响您所有员工的前所未有的时光时，这些领导才能显得尤为关键。信任建立信任。当您将自己摆在那儿，公开诚实地分享残酷的事实时，您会建立一种友情感，即使在远处也能加强纽带。人们希望成为解决方案的一部分，而不是贬低者。
顺应变化
在这种情况下，至关重要的是您必须迅速做出响应并进行必要的更改，以保持组织的稳定性。做出明智的决策，相信会对您的组织产生最大的长期影响。它们可能因公司和文化规范而有所不同，但是什么也不做是不可行的。您必须承担做出错误决定的风险，并平衡该风险与解决可能出现的问题的潜在利益。
不要为解决今天的问题而牺牲未来
是的，在危机模式下，您必须停止流血。但是，您必须在理解和解决当前环境的需求与规划未来的需求之间取得平衡，从而为业务发展并超越逆境的愿景设定愿景。当您平衡当下与未来时，您通常会领先于陷入困境的竞争对手。您还将为组织的未来提供安全感和兴奋感，为员工灌输希望，这是可以期待的。
你什么都不知道
成为对您的行业和组织有影响的主题的凶猛学习者。在当今陌生的全球大流行，经济不确定性和社会动荡的形势下，这再没有比这更真实的了。例如，我一直在个人旅行中，寻求对多样性，公平性和包容性的更好理解。我花了很多时间进行自我教育-与员工和其他拥有不同经验并阅读和观看有关该主题的内容的人交谈。在这里变得脆弱很重要。您只知道自己所知道的，并且不应该假装知道更多。不断学习是更好的领导者。
你只是人
通过共享您也认识到的其他人也要面对的个人和业务挑战，寻求使组织人性化。我是丈夫，父亲和商业领袖，面临着在家工作和上学的同样困境。揭露一些弱点并不必感到尴尬。自我贬低可以使您变得人性化，并在您要创建的社区中建立更大的连通性，理解力和信任度。