纽约十一月的天气异常温暖，但是拉夫·劳伦(Ralph Lauren)在第五大街的Polo旗舰店已经为圣诞节做好准备。这栋三层楼的建筑类似于滑雪小屋，装饰有高雅的白色灯光，冬青树和长筒袜。在“客厅”的楼上-配有沙发，牛皮地毯和实用的壁炉-巧妙地布置了针织连衣裙，人造毛皮衬里的剪裁和套头毛衣。
在一个角落里，一位瘦瘦的金发女人检查了一条白色开司米羊绒高领衫，然后将其放回衣架。如果她将物品带到更衣室中的一个，她会立即在她前面的触摸屏镜上找到显示的高领毛衣的图像，并可以选择不同的尺寸，颜色或牛仔裤。用它。
拉尔夫·劳伦(Ralph Lauren)的Polo旗舰店的试衣间很聪明。很聪明。该房间配备了射频识别技术，可通过其标签跟踪物品，从而识别进入的每件物品并将其反射回镜子(反射镜可兼作触摸屏)上。购物者可以与功能类似于巨型平板电脑的镜子互动，以控制照明，向销售人员索取替代物品或样式建议。
Healey Cypher说：“有一种说法是电子商务收集了更好的数据，但是在线上却是黑白的。物理世界包含所有这些真正有趣的灰色阴影，” Healey Cypher说。实物购物无处不在，而体验迫切需要技术升级。
他正在努力。Cypher是交互式镜子背后的公司Oak Labs Interactive的首席执行官兼联合创始人，该公司刚刚宣布已在Wing Venture Capital领导的种子轮中筹集了410万美元，以改进技术并将其推广到更多零售商。
与大多数企业家一样，Cypher的目标也雄心勃勃：改变的零售体验。“我们正处于构造转变的风口浪尖上，”他兴奋地说道，用一只手穿过他整齐的头发。当然，这是早期的日子。但是他的演讲很有说服力(和热情)，很容易想象不久的将来会在全美的试衣间中安装智能镜。
对于零售商而言，关键在于收集的数据的丰富性。通过跟踪进入更衣室的每个物品，Ralph Lauren可以确定购物者如何与衣服互动。夹克经常被试穿但是不卖吗?这可能表明外观很受欢迎，但合身程度却不高。同样有价值：客户如何与触摸屏互动。他们在购买推荐商品吗?他们如何与销售人员互动?Oak Labs分析数据并将其提炼成可消化和可行的见解。
橡树实验室
这个想法不是一个新想法– Nordstrom在试衣间中尝试了交互式镜子，设计师丽贝卡·明可夫(Rebecca Minkoff)在纽约市的旗舰店采用了几乎相同的技术大约一年了，取得了巨大的成果。据报道，自安装以来，这家商店的服装销售翻了三倍。
相似之处并非巧合-Cypher是eBay现已关闭的零售创新团队的前负责人，他监督了这两次发布。当eBay和PayPal分开，并且Cypher的企业责任被调回时-他显然对事件的进行方式怀有一些不满-他于2015年4月离开，创立了Oak Labs。他的联合创始人都是前eBay零售创新高管，具有过去的经验包括Microsoft，Gap和Blackstone等品牌公司。
尽管希利(Healey)热衷于将线下购物与线下购物融合在一起，但他对技术的愿景是从现在起五年，十年内购物仍然无法实现。从-您猜到-隐私开始存在很多障碍。很容易看到购物者对镜子追踪服装的能力感到震惊，而销售人员不满意该技术使他们的雇主能够追踪整个商店的活动。例如，拉尔夫·劳伦(Ralph Lauren)可以看到其员工多长时间和频繁地响应购物者通过交互式镜子发出的请求。
同样，至少在一开始，禁止性就是成本。当被问及安装和运行一副可触摸镜的成本时，Healey异常笼统。他说：“这是物有所值的。”他回避了这个问题。而且，正如丽贝卡·明科夫(Rebecca Minkoff)前面提到的销售增长所表明的那样，这可能是正确的，但这表明该技术非常昂贵。Cypher只会说，制造一个单元的成本不到11,000美元。
橡树实验室(Oak Labs)及其投资者正在押注其技术注入了足够的价值，以克服这两个障碍。客户可以选择加入定制化和便利性。经常收到佣金的销售助理确切知道购物者需要什么以及何时需要，这些工具可以帮助他们完成购买。
同时，零售商可以访问有关店内消费者行为的信息，并相应地调整其实体策略。
Cypher说，最终，随着消费者对这种技术的适应程度提高(请阅读：对其不太满意)，定制化水平将继续提高。目前，Oak Labs不会跟踪个人的购买历史。“但是您可以想象一个在手机上滑动的宇宙，而[更衣室]知道您最喜欢的写作环境，最喜欢的音乐以及您尝试过的一切。”
在赛弗(Cypher)的近期愿景中，如果那个金发碧眼的购物者试穿羊绒高领毛衣，更衣室不仅会认出该物品-还可以访问她的整个购买历史，她的照明偏好以及与以前的互动销售人员以及其他数百个数据点。
他说：“我们有很多事情可以做。”