耐克最新一季的业绩表明，运动服装零售商可以从大流行中反弹，但是，正如总裁兼首席执行官约翰·多纳霍(John Donahoe)指出的那样，“耐克的数字转型战略不容易复制。”
耐克在2021年第一季度的数字销售额猛增82%，收入达到106亿美元，而分析师的预期为91.1亿美元。
“我们知道数字化是新常态，”多纳霍说。“如今的消费者已经数字化，根本不会退缩。”
耐克的数字业务现在占其总业务的30%以上，比预期提前了近三年。本季度(截至2020年8月31日)，数字渠道带动了近9亿美元的增量收入，与上年同期相比增长了，尽管耐克由于健康危机而关闭了门店，但与上一季度相比仍在加速增长。耐克的活跃成员也增加了近60%，购买成员的增长甚至更高。
该零售商在其应用程序生态系统，全渠道履行能力和RFID方面的投资在本季度继续推动其数字化转型。该零售商在NIKE培训俱乐部移动应用程序中锻炼的会员数量达到了创纪录的水平-全球超过50%的会员在第一季度开始锻炼。
NIKE跑步俱乐部应用程序连续四个月每个月的音频引导跑步下载量超过100万次，并且在第一季度，女性完成的跑步次数首次超过男性。
多纳霍说：“对于那些在大流行期间错过了集体奔跑之战的人，跑步者告诉我们，他们正在享受此功能提供的联系和额外的推动，”
NIKE Commerce应用程序的需求增长了200%，每月活跃用户增长了三位数。
“对于我们而言，这意义重大，这说明我们的应用越来越受到消费者的青睐。虽然我们在数字领域取得了巨大成功，并迅速转向加速的消费者转变，但我坚信耐克只是在探索可能的事物，”多纳霍说。
“耐克巧妙地使用他们的应用程序策略集成到他们的更大的电子商务远景，不强迫用户一个应用程序也下载另一个”Mousumi贝哈里女士，数字化战略实践领导在Avionos告诉RIS。“他们了解每个客户群都有特定的需求，并根据这些需求确定消息传递的目标。借助这些数据，耐克已经启动了其他服务，例如其耐克冒险盒(Nike Adventure Box)，该服务是儿童运动鞋的订阅服务。借助Nike从购买，客户行为和社交媒体收集的所有数据，个性化将是下一个明显的发展。”
Donahoe指出，耐克公司的数字化转型战略很难复制，因为“规模至关重要”，耐克公司的规模和直接的消费者关系是推动持续分离的方式。