对于许多营销人员而言，大流行意味着必须比以往任何时候都更快地应对不断变化的情况。
随着政府修改了他们的锁定规则，奥迪向全球客户通报了陈列室开放条件的最新变化。Direct Line在英国危机爆发后的12周内在其网站上进行了比前三年更多的实验。电信标准化局在六周内重新启动了其朋友推荐计划。
所有这些公司的共同点是他们使用敏捷方法来更快地完成工作。
当然，向适应性更强，反应更快的营销迈进并非始于大流行。一段时间以来，客户体验一直是差异化的关键点，因为消费者越来越希望通过他们当前首选的渠道实时地从品牌获得个性化通信。
尽管营销人员可以访问前所未有的数据水平并获得越来越强大的营销数据和分析来实现这些期望，但传统的营销流程却步伐太慢而无法充分利用。正如敏捷营销顾问兼Nivea前数字营销全球负责人Rob Lawrence所说：“要对数据进行有意义的任何事情，您必须能够快速行动。”
因此，营销人员需要一种更快，响应速度更快的方法。他们需要更加敏捷。外观与实现方式是The Drum与Neustar联合发布的一份新报告的主题，敏捷营销转型：为什么这是您成功的关键。
敏捷还是“敏捷”?
当人们谈论敏捷营销时，他们最常指的是比传统营销更敏捷的营销。这甚至可能包括采用敏捷方法的思想和过程进行软件开发。
飞利浦数字营销和电子商务全球负责人布莱克·卡希尔(Blake Cahill)表示：“我们将敏捷视为快速，轻松地思考和采取行动的能力。“敏捷方法论是一种工作方法，它涉及更短的周期时间，更高的释放频率并产生更大的影响。通过这种方式，我们实现了敏捷性。”
敏捷方法论是由一群软件工程师在2001年编写的，他们想要一种比当时流行的“瀑布”模型更好的方法。敏捷不是基于快速迭代进行开发，而是试图设计和构建可以完全满足用户需求的系统。构建，测试，根据用户反馈进行更改，再次进行测试等。
敏捷的另一个定义特征是，它将组织内的人员召集到一个跨学科的团队中，共同致力于特定项目，其目标是由企业而非特定渠道或部门设定的。
其结果通常是缩短产品上市时间，提高效率，打破企业内部的孤岛，并加快条件变化的响应速度。
除了研究什么是敏捷营销以及如何将其嵌入组织中之外，该报告还讨论了成为真正的敏捷营销者所需的素质。这些包括好奇心强，纪律严明，协作且以数据为导向，以及精明的政治才能和良好的沟通能力。
新常态
大流行表明-如果需要更多证据，则市场营销需要变得更快做出反应，更有效并且更能够利用大数据。它也证明了即使很小的步伐也可以带来更大的敏捷性。最后，很明显，整个业务(而不只是营销)的敏捷性将是未来竞争优势的重要来源。
正如沃达丰集团全球高级数字营销经理Sinem SoydarGünal所说：“采用敏捷是不可避免的。公司必须找到一种方法来应对不断变化的客户需求，这种方法比以前更容易，更快和更有效。敏捷正在成为新常态。”