相信有很多人在升级win8.1旗舰版系统的时候会遇到升级失败的问题，最近装有Win8系统的惠普笔记本在升级Win8.1的时候被提示需要卸载ProtectTools等应用，导致无法继续升级安装，这让用户不知所措，为了让用户能够顺利的升级，小编为大家详细具体解决方法如下。
1、按照上图提示，点击“卸载”，出现程序卸载界面，点击“下一步”按钮；
2、选择“删除”，点击“下一步”；
3、点击“删除”弹出提示：卸载HP ProtectTools Security Manager之前，必须先卸载这些产品。包括：HP ProtectTools Device Access Manager, Face Recognition for HP ProtectTools, Theft Recovery和Drive Encryption for HP ProtectTools。
4、打开“控制面板”-“程序和功能”-找到“Access Manager”, “Face Recognition”, “Theft Recovery”和“Drive Encryption for”，右键选择“卸载/更改”；
5、重新启动电脑，继续升级 Microsoft Windows 8.1就可以成功升级安装了。
升级win8.1旗舰版系统失败提示卸载ProtectTools的原因主要是ProtectTools冲突所致，用户按照上述的步骤进行卸载就能够解决了，希望帮助到大家。