已经证明了管理广告商与代理商之间关系的价值，那么为什么这么多品牌没有听从教训?国际天文台的合伙人克里斯汀·唐顿(Christine Downton)概述了为什么一些营销人员需要学会停止投球。
尽管有来自广告商协会(ANA)的最新研究，但该研究确定了建立在信任基础上的长期客户代理关系的关键是一项强大的关系管理计划，该计划至少每年进行360度评估。
既然我们都知道长期的关系是实现最有效的营销活动的最佳途径，则应该毫不费力。
像ANA在《商业案例》中为关系管理计划所推荐的程序，可以阻止您模仿休·格兰特的《四个婚礼和葬礼》;AKA是无法承诺任何代理商的客户。
我们主要的蓝筹股客户之一经常会定期来找我们，希望我们在他们的名册上为一个或多个代理学科提供服务-“他们只是不了解我们”，“他们没有产生我们想要的工作类型”，“我们不喜欢团队” –可以找到许多理由来寻找另一家代理商。
常规的双向绩效评估程序的引入改变了这种行为，并且多年来我们都没有为此进行宣传。现在，他们与他们的代理机构之间就有一个流程，以便他们可以监控这种关系，在出现问题时识别问题，并在其成为大问题之前“采取正确的措施”予以解决。他们共同创造了更好的工作，并为推动业务发展做出了真正的贡献。
现在，进行宣传意味着要花一些时间寻找合适的合作伙伴，然后将其嵌入您的业务中-新代理商要花上六个月才能适应最新发展。
但是，如果您可以重新设计当前的代理关系，使其更具建设性和生产力，而不是推销，该怎么办?想象一个理想的情况，您当前的代理机构专注于推动品牌增长，而不是仅仅从事业务。
存在三个关键组成部分时，关系管理最有效。
定期关系监控和评估
为确保您和您的代理商都能从关系中获得最大收益，您需要使用公正，简单，完整，易于设置的调查(至少每年一次，最好是每两年一次)来评估绩效并获得反馈。这意味着随着时间的推移，始终如一地部署正确的工具，指南，报告和补救措施。
奖励和激励的机构补偿安排
当关系互惠互利时，关系会发挥最大作用。这意味着基于绩效的薪酬模型将重点放在结果上。出色的代理薪酬结合了风险和报酬的正确平衡，明确的可衡量目标以及切实和行为措施的正确平衡。
明确，透明和协作的工作方式
确保您的团队正在优化与代理商合作伙伴的关系。没有这个，您将浪费时间和金钱，问题会在整个过程中不断重复和磨擦。您将需要在整个团队中定义和嵌入最佳实践通信开发和代理管理。了解需要哪些功能和资源以及何时部署它们。
如果您的关系目前需要一些TLC，并且您开始考虑调整，那么可能是时候重新启动关系了。因为推动品牌增长的最佳方法是通过与代理合作伙伴的建设性和生产性关系。