每年，成千上万的加拿大人在网上购买商品 – 无论是加拿大Goose夹克，Ray Ban太阳镜还是Dewalt工具套装 – 只是发现他们刚刚购买的产品是假的。
那是Barry Elliott介入的时候。
Elliott是一名分析师，与加拿大皇家骑警的加拿大反欺诈中心(CAFC)合作。他处理的案件涉及购买假货的加拿大受害者，以及涉及购买假冒加拿大品牌产品的全球人士，如Canada Goose，Lululemon或Herschel。
网上购物的兴起确实让艾略特忙碌起来。在过去五年中，CAFC已帮助42,000名假冒欺诈受害者收回近1500万美元。仅在2018年，就有12,000多名受害者收回了大约420万美元。
根据商业改善局最近的报告，在线销售的假冒商品的泛滥是一种“流行病”。
该报告称，假货并非时尚， 据称近年来全球假冒商品的数量呈爆炸式增长。虽然很难确定问题的确切范围，但由于许多购买者没有报告假冒产品，政府问责办公室表示，2017年海关代理商查获的假冒商品数量达到12亿美元。经合组织表示，2008年至2013年间，的假冒产品增长了80%。
BBB报告称，Elliott的加拿大反欺诈中心在帮助打击假冒商品的崛起和为受害者收回现金方面做出了“创新努力”。
“我们这样做的原因不仅仅是要向受害者赔偿损失，还要确定产品背后的商家账户，”Elliott说。
“它为Visa和万事达卡提供了关闭商家账户和与不同合作所需的工具，以确保他们都遵守规则。”
CAFC通过Project Chargeback为消费者收回现金，这是一项独特的加拿大计划，与Visa，万事达卡和合作，确保假冒受害者获得退款，同时还关闭卖家的非法操作。
以下是Project Chargeback的工作原理：认为他们购买假冒产品的客户向CAFC投诉，然后向该品牌确认商品的真实性。一旦被证实是假的，信用卡公司将提供退款，并经常关闭假冒商品背后的帐户。
根据Elliott和BBB的报告，大多数假冒商品都可以追溯到。事实上，Project Chargeback追踪的几乎所有商家账户都与的四家有关。
但最近，Elliott实际上已经看到他的工作量减少了。
这是因为在10月份，Visa和万事达卡终止了与Elliott所说的四家之一的关系，这些与负责销售假冒商品的所有商家账户中的99%挂钩。虽然Visa和万事达卡没有披露它终止与之关系的哪家，但Elliott引用了交通，农业，和国际。
Elliott表示，其他三家也发出警告称，如果账户继续与假冒商品挂钩，他们与信用卡公司的关系将被终止。
“因此，我们看到投诉大幅下降，”艾略特说。他最繁忙的一个月是去年11月，当时加拿大皇家骑警收到了1655名受害者的投诉。事情开始下降。12月他看到大约800起投诉，相比2017年的2000起。1月份他处理了600名受害者，比去年的1500人减少了。2月，3月和4月每月发生约300起投诉。
“事情真的暴跌，”艾略特说。
然而，现在他注意到更多的商家正在世界各国开展业务，从澳大利亚到塞浦路斯再到新加坡。
被伪造的商品类型也扩大了。曾经被认为是一个专注于淘金钱包和其他奢侈品的行业在过去十年中发生了翻天覆地的变化。
BBB报告说：“几乎任何可以运输的东西都可以被伪造并在线销售，包括日常产品，如打印机墨水，耳机，手机充电器，运动鞋，化妆品甚至汽车零件。”
艾略特说，假冒商品的范围差别很大。他与那些购买了假冒吹雪机，KitchenAid产品，建筑工具，Lululemon裤子的受害者打交道 – 这个名单还在继续。但到目前为止，主导其投诉名单的加拿大公司是Canada Goose(GOOS.TO)。
“加拿大鹅队一直是我们的第一名，”埃洛特说。“它太受欢迎了。我们的受害者来自世界各地 – 北欧，韩国甚至。“
Canada Goose拒绝接受采访请求，但在一份声明中称该公司采取三阶段打击假货的策略。
首先，该公司与当地官员和调查人员合作，在他们生产的地方查获假冒产品。Canada Goose还与海关官员合作，帮助培训海关人员如何发现和阻止货物越境。最后，该公司的目标是产品的销售地点 – 这意味着针对在线销售商推销仿制品。到目前为止，该公司已经删除了全球超过30,000个假加拿大鹅广告和网站。
“像许多世界领先的品牌一样，我们的成功使我们和我们的客户成为造假者的目标，”该公司在一封电子邮件声明中表示。
“管理假冒产品是为了保护消费者，我们在我们的网站上开发了许多工具，包括URL验证器，允许用户输入网站URL以确认他们是否是加拿大Goose授权零售商。
Lululemon Athletica Inc.(LULU)是另一个经常被伪造的流行品牌，但Elliott表示，他收到的有关它的投诉数量已经“暴跌”。
这家位于温哥华的运动品牌拥有全球反假冒计划，该计划定期调查可疑网站和在线列表。Lululemon也愿意去法院打击假冒商品背后的卖家。
在2月份向伊利诺伊州地方法院提起的诉讼中，Lululemon声称一份被告名单正在网上销售假冒仿冒品，这导致该公司“因其消费者对其宝贵商标的混淆，稀释和玷污而受到不可挽回的损害”。 “Lululemon声称销售假冒产品的个人和企业居住在”或其他外国司法管辖区。
“(被告)使用Lululemon商标……导致了消费者之间的混淆，错误和欺骗，并且对Lululemon造成了不可挽回的损害，”该诉讼声称。
为了使事情变得更加复杂，Lululemon声称卖家为了隐藏他们的身份和操作范围而采取的策略使得“几乎不可能”了解卖家的身份 – 或者他们的假冒网络如何运作。
4月份，Lululemon赢得了默认判决，因为被告 – 也许不出所料 – 没有回应Lululemon的投诉。法官Gary Feinerman命令被告停止使用Lululemon商标，并将网站域名转移到Lululemon的控制或关闭。他还命令被告向Lululemon支付20万美元的法定赔偿金。
Elliot说，这是一场品牌将继续争夺未来的战斗。虽然他的工作量可能已经减少，但他仍然建议在线购物者注意假货。
“如果这听起来好得令人难以置信 – 如果价格看起来好得令人难以置信 – 那么它可能就是这样。并确保您始终使用信用卡支付。通过电子转帐或西联汇款，您无需在线保护，“Elliott说。
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