高点大学的本科研究和创意作品(URCW)部门与专业睡眠协会(SSA)合作，今天发布了床垫零售销售人员(RSA)在线调查结果，评估了他们对消费者知识和兴趣的印象。基于100多个RSA或零售买家响应的基础和床支撑系统。79%的销售人员认为客户对床垫支撑系统知之甚少，50%的零售商表示客户根本不在乎。该研究总结说：“82%的销售人员认为客户不太可能将床垫的基础支撑与其性能联系起来。”此外，根据调查结果，90%的床垫RSA带来了床垫支撑问题。 ，
高点大学教授兼URCW主任Joanne Altman博士和心理学专业Sarah Seaford提出以下结论：“强烈需要教育客户关于床垫基础在睡眠质量中的作用。基础(和框架)需要处于谈话的最前沿，并与床垫质量挂钩。“
SSA表示，这些重要发现可能对床垫销售产生重大影响
SSA执行董事Tambra Jones表示，床垫/床上用品RSA调查确定了可能对床垫零售市场产生重大影响的重要发现。“RSA告诉我们，40%的客户将使用他们的旧基础和支持，这可能会影响睡眠质量。”40%的消费者在旧的基础和框架上放置新床垫，似乎没有理解关键基础支撑起到整体床垫支撑和舒适性的作用。这也表明缺乏对臭虫，尘螨或旧基础和床支撑物理磨损的认识。此外，琼斯指出，虽然有可能通过可调节的床增加销售和利润，
由于基础或床支撑失败
，4%的床垫被退回。床支撑研究的第一个关键发现是RSA声称“……由于基础或床支撑失效，4%的床垫被退回。”根据2017年ISPA统计报告，2017年销售了2340万个床垫，平均单位销售价格(AUSP)为每单位311美元。如果有4%的床垫被退回与床支撑失效有关的问题，这代表近939,000单位@ 311美元每单位。这将导致2.92亿美元的床位支持相关回报。可以说，如果床垫支持问题在床垫销售期间得到充分解决，零售商可能会减少价值数百万美元的回报。
根据Forever Foundations的SSA董事会成员Dennis Rodgers的说法，SSA认为床支撑系统和正确的基础系统可能正在销售中。“这项研究和结论将为提高客户满意度，提高质量绩效，显着降低床垫回报率以及为消费者提供更好的睡眠提供重要机会，”Rodgers表示。“想象一下，如果你愿意; 一对夫妇购买一辆新车。几年后，他们决定购买另一辆车。乘坐对他们来说并不舒服。为了省钱，他们决定使用旧车的轮胎。他们工作得很好!几天之内，这对夫妇将车归还。当他们参加试驾时，骑行并不像骑行。这非常像他们的旧车，这也是他们购买新车的原因。“
罗杰斯进一步评论了积极的基础和床位支持销售计划可以为床垫销售增加重要的附件业务。“就像床头配件附加市场已经起飞一样，我们认为”床底“支撑架和基础产品有很好的机会来增强床垫和床上用品的整体销售。”