微软(NASDAQ：MSFT)在公共云领域不断提高自己的游戏水平，并且最近宣布了Azure Communications Services的可用性。新产品是一个API库(API是一个应用程序编程接口，一个可以插入到应用中并由应用执行的预定义操作)，供开发人员将通信功能嵌入组织的操作或Web和移动应用中- -从视频到聊天到传统电话的所有内容。
2020年给许多企业带来了独特的挑战，例如保持突然偏远的劳动力生产力以及在物理位置关闭时与客户保持联系。基于云的通信正在帮助解决这些问题，而庞大的Microsoft Azure生态系统非常适合该任务。但是，有一个问题：它使云通信API的先驱Twilio (纽约证券交易所代码：TWLO)sto不休。
诸如Twilio之类的技术公司正在帮助客户渡过这个新的数字时代，这是轰动一时的。Twilio本身报告称，到2020年上半年，由于用户争相将通信和身份识别管理嵌入其应用程序，收入同比增长51%至7.65亿美元。到6月底，API库的总用户达到200,000。然而，并非本身就是一个公共云运营商，Twilio和其他公司像它依靠与微软的Azure，整合亚马逊的(NASDAQ：AMZN)的Amazon Web Services，以及字母的(NASDAQ：GOOGL)(NASDAQ：GOOG) Google Cloud可以最大程度地吸引他们的客户。
但是Twilio和其他云软件业务发现自己越来越与与其集成的非常公共的云提供商竞争。随着快速发展的云行业中无数参与者开始蚕食彼此的地盘，Azure通信服务只是其中的另一个例子。对于Microsoft而言，仅将通信API添加到其众多功能中就不会起作用。在过去的12个月中，它创造了1430亿美元的收入。但是对于更小的Twilio?Azure的新技巧可能会吞噬其长期增长故事。
不过，那只是一个最终的问题。Twilio仍然稳固地确立了其在云通信市场中的领导者的地位，并且在短期内，微软的竞争服务可以简单地验证API先驱者从一开始就推动的趋势。