WIOCC网络运营中心(NOC)报告说，吉布提和法国马赛之间的SEA-ME-WE 5海底电缆中断了许多客户服务。
2021年2月16日，语音，数据和互联网服务的中断影响了东部和南部非洲多个的WIOCC客户。
为了修复该故障，需要在数周内进行海底操作，因此在此期间，WIOCC的团队开始为那些需要的客户提供替代路线的修复解决方案。WIOCC在星期五之前完成了修复解决方案。
然而，到2月21日，WIOCC的NOC再次目睹了吉布提和马赛之间的线路上的多个客户服务中断，这是由于欧洲门户(EIG)海底电缆出现问题所致。除了削减一些已从SMW5恢复的客户服务外，该问题还影响了非洲东部和南部的更多客户。
作为回应，WIOCC的销售，服务，网络和运营部门的工作人员在整个周末工作，以商定并部署客户服务的恢复。面对这一挑战，无名第三方数据中心当天发生电源故障，这为包括WIOCC在内的许多客户切断了实时和备用电源。电源恢复很快，但是确实需要迁移到数据中心内的其他WIOCC设备。
截至2021年2月22日，该公司报告称，由于该事件导致几乎所有需要还原的客户都已在备用路由上进行了配置，因为该公司继续与其余客户一起解决方案。