据坦普尔大学营销学教授进行的一项研究显示，鼓励网上购物者访问商店可以增加零售商的利润，同时诱使店内顾客在网上购物减少了这些商品。
根据哈佛商业评论7月/ 8月刊中发表的一篇研究文章，罗雪明教授与一家百货商店合作，了解店内和网上购物者的促销活动的盈利能力。
“如果顾客定期来到你的商店，你不应该鼓励他们在网上购物，”罗说。然而，相反的策略 – 鼓励在线购物者访问商店，他们可能会花更多钱 – 是“赢得全渠道战略”，他说。
罗的团队随机选择了56,000名店铺忠诚度计划的成员，并确定了8,692名专门在线购物的人和24,804名仅在实体店购物的人 – 放弃了已经在商店和网上购物的剩余顾客。一些目标消费者被发送的优惠券只能在网上兑换，一些优惠券仅在实体店中获得优惠券，而另一些则在任一频道都可以获得灵活的优惠券。
该团队还根据与商店的实际距离将购物者分为两类，以确定与商店的距离是否与盈利能力有任何差异。文章称，对照组的成员根本没有优惠券。
对于居住较远且仅在线购物的客户而言，在线优惠券产生的利润是对照组的两倍，而灵活优惠券的利润增加了800%。如果之前在商店购买的远方购物者只获得了在线优惠券，那么购买的利润就会下降51%。
文章解释了这一发现，称“激励商店到网上购物的迁移忽略了几个关键点：在商店购物的顾客往往会购买更多商品，部分原因是他们购买的商品更多。而且他们不太可能比较价格，因为这在网上比在网上更难做到。“