据媒体报道，火车最近不得不为延误赔偿。据“Rheinische Post”周六报道，2019年第一季度处理过的乘客权案件数量与2018年第四季度相比下降了约25%。“这最初只是一个快照，但我们希望这一趋势能够巩固，”该运输主管Berthold Huber表示。
去年，德国铁路公司不得不为短途和长途旅行支付创纪录的5360万欧元，用于酒店住宿和出租车。现在数据又回来了，Huber说：“幸运的是，今年的趋势再次指向下跌。”
然而，铁路目前面临着更加准时和客户友好的压力。3月底首席执行官Richard Lutz说，在车站准时到达的长途列车比例从2017年的78.5%下降到2018年的74.9%。今年的目标是76.5%。