过去几个月代表了社会上普遍变化的水平，这是任何人以前都无法预测或经历的。
根据AA / WARC的研究，广告，营销和媒体(通常是公众意识和情感的晴雨表)当然也是如此，其中75%的品牌将广告投资减少了约40%。但是工作还没有停止，品牌，代理商和合作伙伴必须比以往更加努力地工作，才能在现在执行并为未来做计划。
“新常态”将不正常
随着锁定条件的缓解，我们正在适应即将发生的变化。根据YouGov的一项民意测验，英国公众对改变的需求是绝对的，只有6%的人希望事情恢复之前的状态。
我们的广告行业也对自己的未来充满信心，他们相信广告支出会回来。但是，鉴于在推断我们目前的经验并预测接下来会发生的挑战方面，形状(L，V，W或旋风)的不确定性以及组成这个未来的可能性较小。
机构作为业务合作伙伴
该机构在就如何与受众进行有效沟通方面向品牌提供建议的作用以及可以实现这一目标的渠道，确保了其在整个广告生态系统中具有无与伦比的影响力地位。但是，根据定义，这使代理机构更容易受到Covid-19挑战的影响。
在Comcast Advertising(包括FreeWheel和EffecTV)中，我们创建了代理商领导委员会(ALC)论坛，以表彰媒体代理商在为客户创造价值和引领行业增长方面所发挥的重要作用。我们已经看到了出色的例子，这些例子说明了代理商在锁定过程中如何以积极和伙伴关系做出回应。可口可乐和IAG等主要品牌也公开地公开了类似的看法。
要了解代理机构的优势，我们需要深入了解它们。它们是人事业务，非常重视人才，并投资了可持续的工作方式，其中包括：
清晰，透明的沟通-即使在需要传达坏消息的地方，机构领导也要在内部和外部保持强大的沟通渠道。
工作场所实践中的快速灵活性–代理商非常迅速地做出反应并创造必要的工作条件以实现家庭工作。
尽管距离遥远，但我们的成员还是看到了快速调整的示例，甚至内部团队之间更好的协作，可以在重要的地方完成工作。
加速采用数字工具，从而改善工作流程，提高生产率并实现无摩擦的通信。
Jellyfish付费媒体副总裁Geisla De Souza总结了这些行为的好处，即使在遥远的条件下，团队“仍然感到更有能力在整个企业中进行协作”，并且“主动确定使客户和帐户受益的活动” –为仍在市场中的品牌寻找价值，或释放对需要流动性的品牌的承诺。
代理商正在计划返回到非常不同的工作环境，需要结合基于办公室的资源和家庭工作。这表明了混合代理的出现。在业务和态度上都适合未来。
混合性与整体性：品牌代理合作关系的新组成部分
代理商已经证明他们的业务秘诀可创造适当的条件，以促进出色的工作和成果。正如德·索萨(De Souza)所强调的那样，“在此期间，这种感觉变得更加强大。” 那么他们如何在Covid-19期间将这种潜力付诸实践?这些例子引人注目：
分析和引导快速变化的观众行为和情感。
通过增量培训计划，开发跨数据和技术的营销人员能力。
球场布置过程中的毅力和考虑力导致了更多的比赛和评估强度。
代理商介入以支持内部营销团队，因为他们遇到了资源中断的情况。
在品牌与代理商合作的背景下，所有这些观点的实现最好用“我们在一起”的表述来概括。独立机构Total Media的广播负责人Mihir Haria-Shah透露，有了这种同情和支持，“代理商与客户之间的关系变得更深了，咨询和整体方法反映了这些共享的议程”。他补充说，媒体代理商带来了“不仅是媒体和营销计划，还包括了从上到下的客户业务回顾方面的专业知识和工具”。
Dentsu Aegis旗下的Amnet董事总经理Tim Willcox对此表示赞同，他说：“代理商模式得到了扩展，可以在所有营销功能中提供急需的支持，而扩展的价值层以前可能不存在。”
如果没有他们的人员，以上对于代理商来说都是不可能的。威尔考克斯评论说：“他们让员工负责，这对代理机构所能提供的奉献精神和灵活性产生了新的尊重”。有趣的是，他补充说：“作为回报，我们受到客户竭尽全力以保持其营销职能正常运转的鼓舞”。
代理商有能力应对不确定的未来
唯一可以肯定的是，随着我们的前进，不确定性和变化。关于营销和媒体的未来，人们还知之甚少。受众行为和消费将如何变化?品牌也会从根本上改变和学习。在整个大流行期间继续对广告进行投资的企业将在此期间拥有第一手的见识和对广告的投入。那些削减预算的企业将需要从一开始就重新学习并重建其品牌和营销计划。如果要使两者有效，都将需要不同种类的支持和专家指导。
所有这些意味着媒体代理商通过积极的行动发现自己是品牌不可或缺的商业伙伴。从许多方面来看，它们一直存在，但是危机以及随后发生的事情证明了它们在价值链中的价值是毋庸置疑的。