新客户入职就像第一次约会。双方的未知数可能令人生畏。即使您之前可能已经做过，也很紧张。惊慌失措，不要错过任何重要细节。确保一切都准确无误。什么是关键时刻?
在大流行的限制下，甚至在“新常态”下，初次约会的人都必须具有超强的创造力，以保持强烈的第一印象，并加强另一方的选择，即出现是正确的决定。在市场营销中，这是完全相同的。我们必须证明，在这个遥远的世界中，对我们的投资是正确的，具有明确的入职流程的基础。决策比以前更加详细。
在我们进行下一步之前，重要的是要保持“现在”状态，不要在专注于即将发生的事情的当前阶段犯常见错误。未来的婚姻或家庭。项目成功或客户增长。很容易陷入这种思维定势，但不要犯那种错误。所有的好事情都值得投入时间和精力，而客户入职应该是您所陶醉的好过程。
为什么客户入职如此重要?
由于存在各种限制，对建立基于信任，同情和正直的长期关系的坚实基础的需求更大。没有这些基础，就像初次约会一样，在困难时期，事情会很快崩溃。我们已经看过很多关于通过Covid-19与客户进行“过度沟通”的文章。与入职前进行沟通过的最重要的时间是现在。问问自己：他们是否完全了解所有内容?如果他们的同事问我们，他们能否将这些信息胜任地转发给他们?
我最重要的秘诀之一就是标准化您的流程。大多数汉堡连锁店都倾向于为外观和口味都相同的汉堡服务(这是我的弱点!)。客户的入职流程应该没有什么不同。是的，您可以根据客户的独特情况为客户定制和个性化“填补空白”(并非每个人都与他们的汉堡包订购相同的饮料)，但是所有客户的总体流程应保持一致。
这种独特过程的一部分，尤其是在“新常态”下，是在整个入职过程中交换反馈。代理商可能以前所未有的方式入职，客户也可以这样说。倾听他们的反馈并提供您自己的反馈。这是双向通讯，因此这样做通常可以保持您之间的交流并提高信任度。他们不是您将与之合作的唯一客户，反之亦然，因此，尽管彼此之间都有同感，但是反馈对于衡量改进至关重要。
我之所以讨论入职的“流程”而不是“阶段”的原因是因为它就是一个流程。在整个过程中，您应该设定成功的里程碑，以确保从一开始就拥有共同实现惊人成就的感觉。在当前的限制下，此过程可能会更加复杂。目标可能会发生变化，但您需要继续前进，因此请在开球前认真听取。
我们认为，在开球之前，是一个完美的聆听场所。这是很多时候经常错过的事情!一旦签署协议，就不要以为它们已完全被接受并专注于您。我们认为，对于双方而言，尽早设定期望并在启动前消除任何担忧是非常安全的。这意味着在启动时，有一个计划使所有事情都开始进行。虽然这不是“开始”，所以请记住这一点。尽管这些操作可能是亲自完成的，但您将如何绕过这一步以确保不丢下指挥棒?
我的最后一点是回到基础知识。古老的格言是人们从人们那里购买商品。即使现在必须动态改变关系，或者在某些情况下永久改变关系(距离格式)，情况仍然如此。仍然计划承认客户遇到的所有问题，恐惧和挑战。这对代理机构来说非常重要。像以前一样，这将有助于那些最初的季度计划-快速获胜并保持针对该客户的有条理。在大流行期间，这种情况不应改变。坚持这一过程，因为一种尺寸无法容纳所有尺寸。
总而言之，花第一季度的时间来了解您的客户就像您的初次约会一样，在大流行的限制下甚至更是如此。将它们带入系统，了解它们的预期结果。在入职流程的每个阶段都遵循沟通节奏。这将帮助您建立所需的信任，并且现在比以往任何时候都更为重要，可以建立良好的基础，从而建立长期有效的合作关系。