Container Store推出员工语音控制的可穿戴设备

达拉斯 – 通过为店内员工实施Theatro语音控制可穿戴设备,Container Store希望减少客户的等待时间并提高店员的工作效率。

可穿戴设备将商店员工和经理连接到产品和订单信息,从而可以立即解决问题,并不断关注旧技术无法实现的客户。存储员工以前依靠基本的对讲机和架空扬声器来交换有限的信息。Theatro的软件即服务(SaaS)增加了SKU查找等关键应用程序,允许商店员工在不离开客户或必须访问商店中的固定计算机或设备的情况下现场检查库存。

“我们不断寻求创新的解决方案,不仅可以增强客户的体验,还可以帮助我们的员工更有效地工作,”The Container Store IT和业务开发执行副总裁John Thrailkill说。“Theatro的服务是一种直观,免提的解决方案,可以让我们提供即时和优质的服务,同时无缝访问关键信息,帮助我们更好地为客户服务。”

Theatro的分析应用程序还将深入了解Container Store员工的日常活动,他们如何作为一个团队工作以及各个店铺的场内表现如何不同。因此,该零售商表示,The Container Store相信它将降低店内运营成本,提高员工效率,并消除在购买过程中与客户失去目光的联系。这是Theatro首个可供零售员工使用的语音控制企业。

经过试点计划后,这些设备现在将在2016年7月底之前由零售商在其80家门店中的70多家店铺中的3,000多名店员使用,并继续推广到其余地点和所有新店铺。

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