董事长兼首席执行官吉姆·格肯说：“而不是听到高价主题演讲者提供零售理论，(零售商)显然喜欢听取现实店主，经理和设计师的意见。”
诺沃克派视频人员去年采访了该公司的获奖者 – 格雷格和大卫克洛普，他们是明尼阿波利斯 – 圣保罗的沙发和椅子的所有者。获得Cornerstone奖的Paul和Donna和Parker Kuldau，Norwalk的所有者 – 位于佛罗里达州杰克逊维尔的The Furniture Idea，这家表现最佳的特许经营店。大会上有300多家零售商和供应商观看了视频，然后欢迎Klopps和Kuldaus到舞台回答问题。
格雷格和大卫克洛普兄弟在明尼阿波利斯有两家沙发和椅子商店，在邻近的圣保罗有一家。这些商店平均约4,000平方英尺，80%专用于诺沃克产品。
“赋予你的员工权力 – 这是这项业务的关键，”David Klopp说。“你可以拥有世界上所有的基石，包括展示，广告，位置，整个色域。但如果你没有合适的人，你就会成为一个没有个性的盒子。这非常重要 – 在你的陈列室中拥有个性和风味。“
克洛普认为诺沃克的管理人员培训计划，他说“真正向我展示了良好的商店管理是什么。这就是我们学到的地方，’如果你有一位优秀的经理，你会有一个很棒的商店’，我坚信这是真的。“
Donna Kuldau表示，她的公司的成功源于她的商店设计服务元素的加强，包括样板房，设计师展示厅和家庭展示设计展位等项目。她的广告以设计为导向，专注于形象而非价格。
“我认为重要的一点是，如果你要从设计的角度来看，那就是你的广告和你的营销以及你的员工和一切都支持这个位置。
Kuldau说：“我不认为你可以涉足它，然后在报纸上刊登695美元的广告，40%的折扣，因为这给消费者发出了混合信息。”“我们已经放弃了销售和任何类型的以价格为导向的广告。”
其他获奖者包括俄亥俄州Sylvania的Fine Designs，诺沃克理想和原则的最佳体现的Cornerstone奖，以及德克萨斯州奥斯汀的Sofa&Chair公司，诺沃克经销商或特许经销商在诺沃克产品中的最大销量。Tom和Kathy Absher拥有奥斯汀商店，该商店自成立以来每年都获奖。