苹果周五在Apple推出了一项针对iPhone 11设备的全球维修服务计划，该计划受到显示模块问题的困扰，该问题导致屏幕停止响应触摸输入。
苹果在发布到其网站的公告中称，“用于触摸问题的iPhone 11显示模块更换计划”涵盖了2019年11月至2020年5月之间生产的手机型号。
据该公司称，该问题影响了“一小部分” iPhone 11机型，该问题可追溯到出现故障的显示模块。目前尚不清楚维修计划影响或涵盖了多少个单元。
出现触摸屏问题的iPhone 11手机的所有者可以在Apple支持网站上的自动验证系统中输入其设备的序列号。如果符合条件，Apple或Apple授权服务提供商将免费更换或维修该设备。
Apple指出，其他可能会妨碍维修过程的硬件损坏(例如屏幕破裂)需要在维修之前进行修复。客户可能会承担最初维修的费用。同样，如果客户为新计划现在涵盖的维修服务付费，则有资格获得退款。
与大多数Apple服务程序一样，iPhone 11计划并未扩展标准保修范围，并且在首次零售购买后两年内覆盖受影响的设备。