仅在过去的一个月里,Kort Kramer就袜子(“时尚,咄咄逼人的商业模式”),浴室垫(“完美地放置在淋浴或浴缸外面以便烘干”)和柳条存储方面撰写了深思熟虑的评论。篮子(“除了床单之外,不会感觉足够坚固”)。这些产品本身都在亚马逊上进行了审查,具有电子商务巨头的商标品质:算法,以原色为主,旨在悄然融入世界各地的双层公寓和公寓的角落。从这个意义上说,Kramer是雅致的郊区的Zagat。在该网站上工作了15年之后,他发表了超过5,000条评论,这使得他成为亚马逊内部指标的第9位历史评论家。
你可以说,亚马逊在公司成立于90年代中期之后建立了对“客户评论”的普遍期望。从YouTube视频到Yelp列表,互联网上的所有内容都以用户品味的晴雨表为标点。这种趋势彻底改变了我们的消费文化;正如Wired最近报道的那样,产品在亚马逊上取得的成功很大程度上取决于它的星级评级。但是你会从这些评论背后的人类那里采取不请自来的建议吗?谁知道。从简单的四分之五判断角色很难。
这就是克莱默与众不同的原因。他严格测试了他评论的每一件产品,并对应该归类为哪个星级值的产品有严格的定义。他的一个小小的烦恼是亚马逊的评论家,他在完成了他所做的一小部分工作后,抛出了一个小小的一星评级。
2007年,亚马逊授予其最专注的评论员小干部能够在一个名为“亚马逊藤”的计划中免费申请,接收和审查网站上可用的某些产品(尽管税收很少)。克莱默曾经由于该公司与当地的合作社(而不是我们今天所知的电视演播室/杂货店)相似,所以在亚马逊上查看书籍和CD,所以很自然地,他是第一个被邀请成为“Vine Voice”的人之一。他获得了很大的优势。许可证:从笔记本电脑到沙发到Roblox玩具,Kramer家庭的大多数东西都是由Bezos庄园提供的。
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现年48岁的克莱默在佛罗里达州博卡拉顿担任艺术总监,并将亚马逊的职责视为名义上的第二份工作。他在Vine计划中的地位注入了一种典型的无聊的客户评论艺术,带有一种庄严感,他甚至对他职业范围内最平凡的产品进行了额外的分析。(例如,这里有一对人字拖鞋上的两个强有力的段落,克莱默认为“这对于在室外或游泳池中快速短途旅行很有用。”)
他说,他希望亚马逊判决的大量目录能够作为其遗产的一部分,并且由于他的评论在他的职业生涯中被标记为“有用”超过17,000次,所以很明显世界其他地方都认可他的才能。我们谈到了这一点,以及他审查服装的密集过程,他和他的家人的夜间拆箱,以及拥有亚马逊产品的房子是什么感觉。
写评论什么时候成为你的爱好?
好吧,我喜欢写作。我没有做太多的事情。我喜欢用经验帮助别人的想法。我看到其他评论,我喜欢一些,有些我认为不应该在那里,所以我想做自己的事情。
当然,我也喜欢这些产品。早期,我主要对音乐充满热情;我从我喜欢的小组那里收到了CD。我喜欢把他们的反馈留给他们最新发布的内容。
您认为在一个月内审核了多少产品?
嗯,这显然是不同的。几个星期我最终做了很多,有时甚至更少。曾经有一段时间亚马逊藤开始了,如果你在时事通讯出来时没有进入,一切都会消失。就是这样,你等到下周。然而,最近,事情每天都在涓涓细流。你最终会有非常愤怒的UPS家伙为你带来20个包裹。
我说每天平均三到四次评论 – 有时更多,有时更少。它有时会达到峰值,例如8或9.我会在上班前做一个,然后在晚上做几个。我觉得有责任;我得到了这个东西,我希望人们知道它是如何工作的。
你最终保留了多少东西?
曾经有一段时间你必须保留它。你甚至无法放弃它。他们改变了指导方针,你必须保留六个月。我保留我正在使用的东西,如果它[打破]我扔出去,如果有某种原因它不值得保存,它会进入垃圾箱。与此同时,我和我的妻子和女儿从我们拥有的东西中获得了很多用处。但也有一段时间,当车库满满时,你会说,“我们有足够的东西。”
当你的房子刚刚与亚马逊产品一起膨胀时,这一点很难被削减。
是的,我们有一个晚上的拆箱派对[出现的新东西]。这可能很有趣。我们现在肯定有一个折衷主义的房子。
你提到我,你有一个公式,你的评论服装。你遇到了什么关键点?
如果它是T恤,我会提到面料,它是多么舒适。我会给出我的体型,身高和体重,以及它如何适合我给人们一个想法。我会拍摄照片,我会谈论按钮,拼接和它的外观。我会谈谈它的洗涤情况。人们忘记了每次洗衣服时衬衫都会变成皱纹,你不会想要穿它。
您似乎在审核时采取了非常深入的方法。我敢肯定亚马逊上的大多数人都不会费心去洗衬衫,看看在写评论之前会发生什么。这是你想强调的吗?
[很多]评论家会说,“哦,运输很糟糕,它已经坏了,一颗星。”这对任何人都无济于事。我喜欢使用该产品一段时间。在进行评估之前,我想采取更具互动性的方法并花一些时间在产品上,因为经常会出现一些你不会马上看到的东西。
你是一个五星级的产品?
嗯,这很有意思。它不一定是最伟大的。如果它真的很好,如果它做广告所做的一切,那么我可能会给它五颗星。如果它很好但它有一些不太凝固的东西,那么我更有可能给它四颗星。如果它没关系,没什么特别的,那就是三颗星。如果它不能正常工作,那就是两个及以下。
我看到你代表你的妻子为一些女性产品,特别是女性服装写了一些评论。这是如何运作的?在审核过程中,您如何与妻子合作?
正如Vine所发生的那样,你可以获得某些东西,而且有一个可以尝试的合作伙伴也很棒。您可以获得从尿布到女士产品到男士产品的各种产品。她会慷慨地为我做模特,为很多事情拍照她会给我反馈意见。她为我做同样的事情;她用衣服给我拍照。这几乎就像是第二份工作。
她给你一个星级吗?
是的,而且肯定有时候我们不同意星星。通常,我不会告诉她。我说,“哦,你喜欢那件衣服,好吧!”我对此并不太争论。而且我也很欣赏她的女性观点,因为也许她比我更喜欢它。
你有从亚马逊收到的最喜欢的产品吗?
显然,不止一件事。但我不得不说我有一台很好的惠普笔记本电脑。当我得到另一个,我能让我的妻子接管旧的。这有很多用处。我很幸运能得到一张漂亮的沙发。我们有桌子,椅子和庭院家具。我们的房子…我不会说它是由亚马逊提供的,但如果你扔石头,你可能会打一个亚马逊产品。
如果我问你评论的最差产品是什么,有什么想到的吗?
我现在已经回顾了超过4,000,所以我没有任何一个最糟糕的[产品。]但有些已经破碎,有些真的很糟糕而且分崩离析。有些衣服不适合。像这样的东西。我有一些短裤,我审查过,当我第一次把它们放进去时,按钮弹出。我有两三对,按钮弹出两个。我读过一些编辑不好的书,作者还没有为黄金时段做好准备。但我试着写下我喜欢的事情,以及我将要享受的事情。所以负面因素较少而且相差甚远。
我也不是明星系统的忠实粉丝。它为您提供了一个总体思路,但重要的是评论的内容。
当藤蔓出现在你喜欢的地方时,它一定很好,“嗯,这很好,而且我会去看它,显然,但这对我女儿来说也是一个很好的礼物。”
是的,和我的妻子基本相同。事我无法正常得到它们,或者我必须更加有选择性。
另一个动力是,几年前,当我接近亚马逊评论家的前100名时,有一段时间。他们改变了一堆东西,他们删除了旧的评论,我失去了一些排名。我当时想,“哦,好吧,我想我永远不会到达那里。”但是过去一年,我确实闯入了前100名。我现在正在寻找,我是第13名。[由此谈话,Kort已经升至第9位。]这很难理解。如果你把时间投入到某些东西中,它会得到回报。
你想成为第一名吗?
我不知道它需要什么。我尽可能多地投入时间。我会一直在复习;如果我有幸到达那里,那很好。如果没有,我很高兴成为13岁。
您是否将自己作为亚马逊评论员的时间视为个人遗产的一部分?你看这个庞大的评论数据库是否会留下什么?
希望如此。只有时间会告诉他们是否最后[或者]如果他们删除了所有的评论,过去几次由于系统故障而发生,我不得不通过一个过程让他们重新开始。这非常令人沮丧。但我确实希望这是某种遗产,我能够做出贡献。每当我对评论有所了解时,它就会向我显示有人发现了一些价值。这让我感觉很好。像任何爱好一样,我喜欢写作过程,我喜欢测试过程。只要我玩得开心,[我会坚持下去。]