目前人们购物的人数在不断增长，最近甲骨文的一项研究指出了六种新兴趋势，以及三种类型的新购物者，这些都强调了零售业的消费者行为。
该研究称“个性化零售：了解相对时代的消费者行为”，研究发现，个性化的购物体验正在发展趋势，人们现在正在接受甚至期待它们在当今时间有限的快节奏世界中。消费者可以利用他们的忠诚度数据，购买历史和品牌相关的互动来创建购物体验，预测他们的需求，喜欢和不喜欢，调查发现 – 尽管有一些关于人们生活，社交媒体网络和浏览历史的更多个人数据目前仍被视为禁区。
Oracle表示，轻松退货是另一个新兴趋势，因为82%的购物者希望在退回在线订单时免费送货，73%的人希望可以选择将在线购物退回商店。34%的消费者还想要至少30天的时间来决定购买或退货。
63%的受访消费者认为，拥有知名品牌的商品对他们的购物体验来说是最重要的。此外，65%的受访者表示个性化优惠和促销对他们的购物体验最为重要，其中87%的人主要放弃个人电子邮件地址以换取优惠。
根据甲骨文的研究，其他在零售业中获得牵引力的技术包括更快，更智能的支付; 虚拟现实和自动补货。
这种新的零售演变也带来了新型消费者，甲骨文将其视为游牧者，玩家和经销商。游牧民族在搜索产品时可以轻松跳过多个零售渠道，而玩家除了拥有高科技经验外，对访问实体店不太感兴趣。经销商的动机是找到最好的报价或最低的价格。