Interior Define是一家总部位于芝加哥的电子零售商，重新构想了沙发购买体验，上周在曼哈顿开设了第一家名为Guideshop的商店，并推出了新的床品家具类别。
内部定义类似于电子商务驱动的类别破坏者，如Warby Parker或Bonobos。Interior Define的创始人兼首席执行官Rob Royer实际上是Bonobos的“二号雇员”，担任客户关系管理总监。专注于客户体验，以及Royer个人令人沮丧的沙发购买体验，导致他在2014年创立了Interior Define。
Guideshop的位置只是消费者体验品牌的低压场所 – 他们不会带着任何商品走出商店，尽管他们可以在那里订购。(Bonobos也将其位置称为指南。)
“我知道[购买沙发]作为消费者的痛点，”Royer在68 Greene Street的Soho新址告诉HFN。他认为Bonobos模型非常适合家具类别，特别是因为他没有看到任何服务于市场中间的东西，既提供定制又提供强大的客户体验。
通常情况下，消费者可以通过沙发选择的唯一定制选项是面料，Royer说 – “没有意义。”此外，一旦顾客下订单到其他零售商，“该品牌消失了6至10周， “根据他自己的经验，他觉得市场分散，他发现缺乏满足他的设计，质量和预算要求的选择。
“人们关心品牌故事……我们需要在订单和交付之间建立更好的沟通流，”他说。“这是推动单一品牌品牌的推动力。”
在Interior Define，每件都是在手工制作的; 零售商没有任何库存。该品牌采用3-D技术，可根据尺寸，面料，配置，腿型和“坐”来定制沙发。二十个核心沙发形状，72种面料和四种皮革选择，以及柔软的靠垫，都是其中之一。他说，虽然它提供一般尺寸，但公司可以将其定制为任何尺寸。
此外，还有365天的退货政策以及价格中包含的白手套交付。他说，即便是织物样本也比其他零售商的样本更大。而且内饰定义系列的价格经济实惠 – 它的流行斯隆风格，例如，价格从900美元到3,200美元不等，他说。
虽然Royer希望他的品牌能够吸引市场的低端市场，但他很惊讶于有多少来自高端的消费者也在Interior Define购物，因为他们意识到他们可以在不花12,000美元的情况下获得优质产品，他说。设计师合作包括芝加哥品牌The Everygirl和Apartment Therapy的Maxwell Ryan，另一个将在7月份宣布。
上周，它推出了床上用品类别，提供三种风格，灵感来自沙发畅销产品，现在可作为床铺，可根据框架，面料和颜色，床头板高度和腿部进行定制。
纽约被选为第二个位置，因为它是芝加哥以外的品牌最大市场，其中Guideshop位于林肯公园附近，他说。其他地方将来临; 罗耶说，加州和德克萨斯州是潜在的市场。