据芝加哥研究中心(JLL Research)对90个超级区域和地区购物中心进行的一项研究，“新购物中心崛起”(A New Mall Rises)显示，全国的购物中心被认为受到网上购物转型的围攻，正在重新发展自己以保持相关性。在这样做的过程中，业主们在过去三年中大幅改造购物中心，进行了超过80亿美元的翻新。
“商场必须以激光为重点改变购物者的偏好，并通过重新开发将其目的发展为相关的，”专门从事房地产和投资管理的专业服务公司JLL的零售开发总监约翰兰伯特说。“我们所看到的90处房产中，很多都将其作用提升到纯粹购物之外，成为外出就餐和，社区活动甚至住宿和住宅的目的地。”
主要的商场装修分为四类：食品和，社区连接，整容和新用途。引领装修的方式是增加食品和饮料选择(41%)，其次是租户升级(34%)和(29%)。社区联系涉及增加开放空间，公园和为儿童和社区用途提供区域。第五种选择是拆除或拆除空间以供全新使用。
但商场正在为住宅和商业开发腾出空间，其中一些商店正在转换未使用的零售空间或增加多户住宅(12%)，酒店(10%)和办公空间(8%)。呼叫中心，学校，配送中心和医疗设施也在增加。
根据这项研究，在奥兰多的West Oaks购物中心，施乐呼叫中心占用了144,000平方英尺的前西尔斯空间，Bed Bath&Beyond计划将35,000平方英尺重新格式化为自己的呼叫中心。
“特别是呼叫中心被商场空间所吸引，因为大型平面图需要很少的改造，以满足大量员工的需求和现场充足的停车位，”该研究指出。
改变租户组合是另一种用于振兴购物中心的策略。试图接触千禧一代，19%的人接受了奢侈品租户，29%接受了健身租户，近52%的人接受了新的服装业务。
“有时成功与可销售性有关，”该研究称。“商场正在制定令人耳目一新的品牌战略，以改善并增加其吸引力。实现这一目标可以通过共同的区域改进来实现，例如在新的大厅，舒适的座椅，免费无线网络，重新铺设人行道，改善寻路方式，新鲜油漆和更多自然光窗户等现代化的商场中过时的功能。
在许多情况下，购物中心不仅仅是改造他们的格式，还有他们的绰号。大约19%的人从名称中删除了“mall”，并使用“shoppe”，“towne center”和“village”重新命名，以营造社区感。