随着越来越多的挑战者进入市场，最初的创业之一，简单 -现在由BBVA拥有- 采取了不寻常的步骤，取消了核心功能：账单支付。该公司声称该功能未被充分利用，使用趋势向下，这就是为什么它决定通过其应用程序支付账单的选项。毫不奇怪，这一决定激怒了许多正在采取社交媒体和Reddit等在线论坛的客户，因此威胁要转换。
今天使用账单支付的人数可能比过去少。
在电子支付选项和自动支付变得像现在这样无处不在之前，这个特征是早期时代的延续。许多客户可能仍然有账单支付设置，即使其他电子选项已经可用。或者他们可能不想花时间重新配置东西，当他们有所作为。
但是，尽管账单支付的使用量减少，但关闭这种普通的业务功能却很奇怪。事实上，很少有不提供账单支付服务，除了少数不是全方位服务的小型后起之外。
即使是大多数最新的金融科技公司，如Chime，Qapital，SoFi Money，Varo，Aspiration等，都会提供账单支付服务，并为您邮寄支票。而且在Ally这样的传统在线中也很常见。
取消账单支付也极大地影响了通过邮寄支票支付租金的人，因为许多房东没有设置电子支付。对于那些正在抨击Simple的客户来说，这是一个反复出现的抱怨。
相反，这些客户现在必须购买Simple新推出的纸质支票(以25美元的价格出售，价格为5美元 – 哦，及时推出!)。
然后他们需要购买邮票，寄信封，填写支票并实际邮寄。
当然，邮政邮件并不是今天年轻一代的首选 – 在互联网时代长大，他们中的许多人从未写过信件。千禧一代甚至抱怨说，由于所涉及的所有步骤以及他们对流程的整体不熟悉，不得不邮寄东西的行为让他们感到焦虑。
我使用账单支付来支持家庭成员。
你说的是“纸张检查会让我控制住”，但实际上这意味着我现在有一些以前自动处理的东西，而且我不必手动操作。
我之前处于控制之中，你只是把它拿走了
考虑到像Simple这样的针对的是千禧一代客户，迫使他们回到支票上，他们必须自己邮寄，这不是最聪明的举动 – 至少从公共关系的角度来看。
除此之外，Simple公司关于停止支付账单的公告并未得到很好的沟通。由于它吹捧了纸质支票的到来，一个电子邮件页脚也悄悄地指出，账单湾也将在2019年7月9日之后关闭。由于缺乏透明度，客户因为简单而感到厌恶。