“注意：最初，Razr本来应该以未折叠的状态运输的，”在已解锁手机的亚马逊清单顶部(现在已移除)上读了一条便条(以及在The Verge上给我们朋友的帽子提示， 以发现它)。“但是，为了更好地保护显示器，我们将Razr折叠了起来-比较安全，但外观可能不像我们希望的那样优雅。
注释总结道：“如果您在设备上看到指纹，我们深表歉意，但我们保证您的Razr是全新的。”
摩托罗拉告诉我们，新的Razr由铝和大猩猩玻璃5制成，可以承受20万次折叠。最初，摩托罗拉将手机运送到一个特殊的盒子中，该盒子可以兼作扬声器底座并展示展开的OLED屏幕，如您在此CNET拆箱视频中所见。
当一些客户最近在亚马逊上购买了手机并收到带有折叠式手机的预开包装盒时，他们对此并不满意。
一篇评论说： “内屏上没有保护膜，外屏上的保护膜确实很烂，并且设备折叠在包装内。” “最后但并非最不重要的一点是，当检查盒子的盖子时，我注意到有人在里面做一些手工切割，以使盖子适合折叠的手机……”
摩托罗拉告诉CNET，它从一开始就将手机包装在折叠位置。目前尚不清楚何时更改包装过程，或更改原因。
摩托罗拉发言人说：“摩托罗拉正在工厂级别以封闭形式包装新的Razr，因此亚马逊不会重新打开设备。” “一旦设备离开我们的设施，便不会重新打开。”
首次发布于2020年10月29日，太平洋时间下午1:14。