紧跟科技进步的步伐已成为企业追求现代化和适应当今数字市场的最大挑战之一。如今,首席信息官(CIO)或许是最热门的话题之一。IT领导角色在两股不可动摇的力量之间一直处于日益紧张的状态:1)将最新的技术创新应用于业务;2)维护基础设施并保持现有IT系统的平稳运行。
长期以来,人们一直认为,大多数企业的顶尖技术领导者在保持活力和推动企业向更全面的数字化转变之间存在根本冲突。对大多数企业来说,业务线似乎越来越不满足于等待CIO发挥更积极的作用。
事实上,这些天来,往往是地区部门和遥远的部门将公司转移到快速发展的关键领域,如面向市场的移动应用、跨渠道客户关系管理(Crm)、数字营销、开放api、在线社区和其他高知名度的新兴商业技术。CIO似乎满足于在大数据、ERP升级和云/虚拟化等大型集中式系统中更接近其核心能力的领域。
数据讲述了类似的故事,一项新的Forrester研究指出,在一个重大的人口结构转变中,一小部分IT项目将在明年之前由IT部门领导,这将是普通公司历史上第一次。
那么,在后数字时代,在消费化和普及数字技术的推动下,几乎每个人都负责IT部门,CIO该做些什么呢?当然,去年的讨论一直在进行,现在正是C级角色的时候了,C级的全职工作就是思考和实现企业的战略性数字机遇。被认为是首席数字官(CDO)的首席数字官(CDO)现在经常被认为是一种角色,它可能打破当今日益四分五裂和冲突不断的首席信息官们在技术优先领域的竞争僵局
对于CDO的崛起,数据仍然有点稀少,但它确实似乎正在到来。去年,我统计了其中240多人,Gartner最近发现了约500人,目前约有6%的大型机构担任这一角色。
但是对于大多数组织来说,CIO仍然是最高的领导者,拥有到目前为止在整个业务中实现技术的最大资源。对于许多–甚至是大多数–组织来说,CIO也是实现大型、复杂IT项目最受尊敬、最被证明和最有效的资源,这些项目的失败率越高,它们的失败率就越高。
然而,越来越多的企业被敦促将数字创新直接应用于自己的产品、经营方式、商业模式,以及所有这三种模式。麦肯锡(McKinsey)最新的全球数字商业调查显示,传统企业越来越倾向于进行这种转型,但“充其量,它们的公司在实现数字项目最终愿景的道路上只有四分之一。”我敢说,在当前科技变革的步伐下,这是对进展的相当乐观的估计。
首席信息官们的消息并不全是悲观的:根据上述调查,首席执行官越来越有可能赞助数字转型项目,去年有31%的CEO亲自支持这些项目,而前年这一比例为23%。这种赞助更有可能产生所需的变革,并更快地进行,从而增加成功的机会。
但这仍然忽略了会议室里的大象:大多数企业技术似乎都在向IT控制之外移动,一些人估计,到本世纪末,90%的IT将超出首席信息官的职权范围。
如果像这样的数字是这样的话,那么CIO如何在整个组织中进行必要的改变,以建立一个更加数字化的业务呢?
如果不这样做,传统的组织就会脱离最新的商业/经营模式、经济进步,以及可持续发展的根本来源,从而将其作为对其客户、工人和股东有用的实体而向前推进。
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因此,我认为,我们组织中最强大的技术领导者必须为我们的组织指明前进之路,即使面对越来越多的强硬的竞争对手,如新兴的CDO或首席营销官(首席营销官),后者最近曾被著名地预测在未来几年内将拥有比首席信息官更多的技术预算。
在去年我和首席信息官们的谈话中,我相信,一个图片正开始出现在它将为他们赋予权能、启用和重塑其组织以更好地与当今的数字市场和渠道保持一致的基础上。例如,我们越来越多的传统组织在数字土著和他们的工业时代公司Forests之间跳跃着Chasm。例如,在过去几年里,VinnieMirandani一直在跟踪许多这样的公司数字创新的例子。他的例子是亮点,证明企业如果有足够的毅力来改变现有的公司结构和流程,就可以找到前进的道路。
从这些示例中,我认为一种特定类型的启用心态正在成为首席信息官能够使用的任务,而且在一些主要的案例中,已经开始采用–利用他们的影响力和资源,从而在其组织和客户/合作伙伴生态系统中推动更高的数字创新和转型。
去年12月,在华盛顿特区最近举行的ASAE技术会议的首席信息官会议上,我介绍了我认为是将这些趋势综合为可采取行动的方法,以提高技术代谢和推动数字变革的具体成果:
我已经探索了一段时间CIO和其他组织的许多新的现实。很明显,时代在变化,但我们单独做出反应的能力似乎不足以应对当前–而且不断增长的–科技发展速度。好消息是,解锁我们的适应能力的关键在于让更多的组织参与数字业务。有一个强有力的理由需要证明IT消费化已经证明了这种情况已经发生。现在我们知道,首席信息官能够而且应该培养和编舞它。