思科已签署一项协议，以约7.3亿元收购云通信软件和服务提供商IMImobile。
现金要约基于IMImobile每股595便士的价格，其中包括债务。具体而言，IMImobile提供的软件和服务使企业和组织可以通过增强的交互式渠道(包括社交，消息和语音)与客户保持持续联系。
一旦交易在2021年第一季度完成，思科将能够为面向客户的企业提供端到端的客户交互管理解决方案和丰富的客户体验。
思科安全与应用业务高级副总裁兼总经理Jeetu Patel说：“良好的客户关系建立在始终如一的愉快互动之上，其中每个渠道上的每个接触点都是企业提供丰富，引人入胜和直观体验的机会。
“我们期待与IMImobile合作，为市场创建全面的CXaaS解决方案，该解决方案为企业提供了一个平，可在整个客户生命周期中提供令人愉悦的体验。”
此外，一旦交易完成，IMImobile团队将加入思科联络中心业务部门，该部门由思科联络中心副总裁兼总经理Omar Tawakol领导，该部门是思科协作业务的一部分。
IMImobile首席执行官杰伊·帕特尔(Jay Patel)表示：“我们很高兴加入思科，并成为全球领先的技术公司之一，致力于为客户提供出色的客户体验。”
“我们相信，全球企业与他们的客户之间将存在一个动态的，永远在线的联系，而我们各自技术的结合将使我们使每一次互动对我们的客户而言都变得更加重要。”
思科的报价已由IMImobile董事会推荐，并受许多条件的限制，包括IMImobile股东批准和监管批准。