在过去的几个月中，三星开始在其一系列旗舰产品中推出One UI 2.5 ，带来了很多功能，例如支持使用第三方启动器进行手势导航，Pro视频模式，无线DeX等。还增加了一些更小巧的功能，例如能够在“动态照片”中录制音频和短视频的功能，这是三星的实时照片产品，可在单击图片之前捕获简短的剪辑。
但是，自从更新的动态图片功能开始可用以来，用户就开始在Reddit上报告Google相册不再上传照片的“视频部分”，因为仅执行静态图片备份。目前尚不清楚这项决定是由Google做出的，还是该韩国巨人的软件中发生了更改，导致这些图片无法按原样上传。
关于Reddit的一些答复表明，此更改的原因可能是由于Photos只接受JPG格式的实时图像，而三星的最新功能是以更有效的HEIC格式记录了这些图像。但是，两家公司都没有官方回应来确认或否认这一点。
在Google的支持论坛上也发现了报告，这表明随着设备更新并捕获这些图像，越来越多的用户开始注意到他们的备份不包含动态照片。有趣的是，看看这些公司中有哪些解决了这个问题，或者至少是承认了这一点，以及不久是否会有解决方案。