去年11月份,在北京五棵松宜家的一家体验中心开业,相对于以往宜家卖场,这个体验店的规模不算大,但对于宜家却意义非凡,这家店标志着宜家在转变以往的销售策略,开始尝试线上的销售方式。
宜家进驻是在20年前,比电商起步还有早,在2008年电子商务发展迅猛,彼时电商们购物狂欢节还没出现,宜家内部曾经讨论过是否通过电商进行销售。这样的提议被宜家创始人英格瓦·坎普拉德否决,作为从瑞典起家的冰原人来说,谨慎是坎普拉德一贯坚持的原则,而这一坚持就是十年。
坎普拉德曾经在《一个家具商的誓约》中明确提到,一步登天的计划往往导致一个公司的覆灭。实际上虽然现在宜家不急于扩展线上,在其前期却是依靠邮购起家。在家具市场中,不支持电商渠道的家具商还是很多的。在2013年国内顶尖家具品牌联合推出“禁止令”,明令禁止旗下卖场的商家宣传电商的狂欢购物活动。这也就不难理解宜家对于电商的抵触了。
其实宜家不愿意布局电商还有其他原因,宜家商场内配套的宜家餐厅,其一年的营收比得上第二家披萨店的全年营收,而宜家如果选择扩展线上业务,线下店面人流量必定会受影响,也会减少其餐厅带来的营收,这是宜家不愿意看到的。
除此之外,宜家入驻线上商城还要有诸多的考虑,是自建站点还是依靠其他平台?物流外包还是自己做?如果宜家要自己做物流,短时间内是不可能形成完善的配送系统的还会增加成本,如果选择第三方,宜家并不能保证产品在运输途中是否会损坏,从而降低消费者对宜家品牌的信任。
那么既然弊端这么多,基本不靠线上盈利的家具行业,宜家为什么还会选择布局线上呢?一方面是由于,竞争对手的紧闭,近年来许多的大型家具品牌或多或少的模仿宜家的情景式购物,并且在其基础上更加完善,随着时间的推移,相信宜家自己也意识到,情景式购物将不再是宜家制胜法宝,宜家继续拓展新的吸引消费者的方式。
其二,宜家产品销售额增速放缓,作为新兴的购物方式,网购占据着年轻人绝大部分选择倾向,墨守成规不再成为宜家拓展新用户的有效途径,宜家需要更加急迫的寻找和开发新客户群体,才能保住自己的营收。
只是电商发展的今天,已经不仅仅可以理解为网上卖货,各个电商平台早已推出了交互性更强的玩法,连跨境电商都已经风生水起,只是不知道现在入局的宜家是否还能后来者居上。