到2025年，Rich Communication Services(RCS)业务消息传递流量有望达到4150亿条消息，增长2500%。
Juniper Research的最新数据预测，到2020年将有1.6亿条消息，RCS的“大幅增长”是受“ CPaaS(平台即通信)服务在品牌和企业中日益普及”的驱动。
Juniper Research表示，“ CPaaS平台回落到SMS普遍存在的能力将鼓励品牌和企业探索RCS消息传递，同时确保最终消息终止。”
研究作者山姆·巴克(Sam Barker)补充说：“随着品牌和企业越来越多地将CPaaS平台用于对外通信，它们必须利用RCS的多媒体特性来提供优于已建立的SMS协议的明显优势，并受益于RCS业务的增加收入消息传递。”
这项研究确定了两个关键领域，这些关键领域对于提供RCS相比SMS而言具有更大的价值：引入对话式商务和有效的品牌认证流程。会话商务包括通过RCS客户完成的电子商务活动。
研究称，CPaaS将在未来两年内有机会将RCS的复杂性降至最低，从而鼓励其被用作商业消息传递技术。尽管RCS支持更全面的计费机制，但该报告敦促CPaaS提供商保持类似于SMS业务消息传递的简单的按消息计费计费系统。
但是，该报告警告说，CPaaS平台必须“灵活应对货币化模型不断变化的需求”，并且必须对未来的生态系统开放，在未来的生态系统中，CPaaS参与者和零售商之间的紧密合作关系可以创建收益共享模型，并通过RCS客户推动对话式商务。