Zoom表示总数3亿可能并不完全准确。该公司在每次Zoom会议中总计“参与者”，这意味着重复用户在一天中被计算了多次。“这是我们真正的疏忽，” Zoom说。
围绕Zoom的隐私和安全问题并没有阻止用户涌向视频会议服务。
首席执行官Eric Yuan表示，Zoom现在每天吸引3亿用户，而4月1日为2亿。他在一次公开网络研讨会上说：“显然，在这个充满挑战的时刻，Zoom平台正在为我们心爱的用户提供令人难以置信的宝贵服务。”
在12月，Zoom每天仅吸引1000万用户，这些用户主要是企业员工。但是由于大流行，视频会议软件的使用猛增。现在，人们正在加入Zoom会议以举行在线课程，与朋友交谈，甚至举行瑜伽课程和性爱派对。
但是，该产品的突然普及也使其成为互联网巨魔和种族主义者的目标，他们一直在劫持Zoom会话以骚扰毫无戒心的用户。此外，安全研究人员一直在发现该软件中的漏洞，同时还指出了该公司加密声明中的严重缺陷，这些缺陷可能会使视频会话暴露在活动中。