电子商务解决方案提供商Shopify昨天宣布，将在其Shopify Ping移动应用程序中添加Shopify聊天功能，以更好地吸引千禧一代的用户。该公司之所以这样做，是因为聊天消息传递速度更快，更具个性化，并在他们已经喜欢使用的首选平台上满足了许多千禧一代客户。新功能使Shopify Store客户可以使用任何操作系统或浏览器与商店实时对话。Shopify聊天将添加到Shopify Ping中已经可用的聊天功能的现有列表，包括Facebook Messenger和Apple Business Chat。
根据OpenMarket的一项调查，发现60%的千禧一代更喜欢通过文本聊天与品牌互动，Shopify Chat通过帮助商店与这些购物者实时互动来利用这一优势。OpenMarket有500个千禧一代(18至34岁)参加其调查，该调查的重点是千禧一代使用SMS和基于聊天的通信。
据皮尤研究中心(Pew Research Center)称，千禧一代已经超过婴儿潮一代，成为劳动力中最大的一代，也是最大的成年人口群体。Shopify产品总监Michael Perry表示，因此为千禧一代使用的服务添加文本和聊天功能具有良好的商业意义。
佩里说：“(并且该产品)不仅与操作系统无关，而且还投入大量资金使动态对话成为可能，从而使体验尽可能无缝。” “基于购物者从中访问在线商店的设备，Shopify将展示最方便他们的聊天平台。”