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1、重启豆芽。
2、如果重启豆芽后仍不能解决此问题，那么需要删除index文件，index文件地址：PC豆芽-设置-系统设置-文件管理-打开目录，返回上两级。
3、如果删除index文件夹没有用，那么可能就是权限问题了，找到 “我的文档/SuningIm/newIMInfo.ini ”将文件打开，将下图这条记录删除，重启登录即可。