根据通信技术提供商IPC Systems进行的一项调查，超过一半的交易员声称IT提供商并不完全了解他们的需求。该研究还发现，许多IT专业人员承认缺乏知识，38%的人表示他们的部门并不完全了解他们所服务的交易员的需求。
IPC在3月份在伦敦TradeTech期间对120名IT专业人士和交易员进行了调查，而交易员对技术带来的好处表示欢迎，许多人也担心其对工作压力和业绩预期的影响。
绝大多数86%的交易员表示，由于技术改进，他们的绩效预期有所增加，77%的人表示与技术相关的压力水平增加。
IPC Systems产品管理总监Matthew O’Donnell表示，技术可能会导致交易者被过多的数据和通信轰炸。“信息过载是我们从交易者那里听到的最大问题之一，而且这种问题正在被技术所复杂化。除了向交易者提供的所有传统数据源外，他们现在还必须应对来自社交网络信息的新发展。像Twitter这样的消息来源。“
O’Donnell表示，为交易者提供更好地管理信息来源和工具以改善交易员工作流程的方法是技术提供商应该努力使客户受益的关键领域。
尽管存在这些问题，但人们普遍认为技术是该行业的一大福音，85%的受访者认为技术提高了交易效率，87%的受访者表示技术收益增加。
“有助于自动化交易的技术是有益的，但重要的是要记住技术的时间和地点，”O’Donnell补充说。
“交易仍然基本上建立在信任和关系的基础上，技术无法取代人类因素。