您已经知道Note 7及其所有电池燃烧问题。当有关烟气上升的Galaxy Note 7的早期报道开始出现时，三星进行了一项调查，这使三星公司相信该问题仅限于某个特定组件供应商提供的电池。这种错误的诊断导致设备的第一次召回，如我们目前所知，并没有真正帮助遏制该问题，最终必须进行第二次召回。《华尔街日报》发表的一份新报告提到，三星Galaxy Note 7电池起火的根本原因仍然是三星未知的。有许多理论在浮动，但是没有一个理论可以接受调查和测试。
“我们认识到，我们第一次没有正确识别问题，因此一直致力于寻找根本原因。我们的首要任务仍然是确保客户的安全，并在市场上回收100%的Galaxy Note 7设备。”
三星发言人，《华尔街日报》
目前，对于起火原因的结论尚无定论，这正蔓延到其他设备的开发中。《华尔街日报》的报告提到，三星高管将Galaxy S8的开发推迟了两周，因为工程师们仍在努力使Note 7的惨败降到最低。
在开发下一代三星Galaxy旗舰设备之前，先确定Note 7的问题符合三星和消费者的最大利益。错误的诊断和随之而来的错误的首次召回使客户口中感到酸酸的。由于三星完全放弃了Note 7，因此该公司面临巨额亏损，因此Galaxy S8的性能面临巨大压力。但是，延迟的Galaxy S8仍然比起火的Galaxy S8更好。因此，我们非常感谢三星计划与Galaxy S8携手共进。