在Ofcom对通用服务义务(USO)的合规性进行调查之后，英国电信(BT)呼吁在英国建立农村和远程连接的新计划。
Ofcom的调查于10月15日宣布，将对BT的USO围绕宽带提供情况进行评估，调查结果定于今年年底发布。
Ofcom在确认调查结果后说：“尽管由于许多办公地点的偏僻而使某些连接的成本很高，但我们担心英国电信在评估给定连接的超额成本时可能未正确遵守监管条件。这可能会导致某些客户对连接的报价超出了必要。”
英国电信表示对这一决定感到失望，他说，除了现有的USO计划外，还需要一项新计划以解决最困难的问题。
一位发言人告诉Capacity：“我们强烈不同意Ofcom对我们交付USO的评估。当我们完全致力于与Ofcom和政府合作寻找更好的方法来联系最困难的人时，我们感到失望的是，他们已经开始调查。我们有义务在客户要求时向他们发送USO报价，并感谢他们对于最偏远的物业有些负担不起。我们正在努力使社区能够分担USO连接的成本，以帮助降低个人成本。我们将尽快启动它。”
发言人继续解释说，“对于某些社区”，即使分担成本，价格仍然遥不可及。英国电信表示，它可以使用4G连接40万个目前没有“不错的连通性”的物业。英国电信表示，对于那些不合适的房产，“已经通过USO计划建立了与4,000处房屋的连接”。但是，这意味着USO计划使该国0.5%的地区无法覆盖，英国电信表示这是“最困难的联系”地区。
“我们坚信这需要改变-与现有的USO计划一起，我们需要一个最难达到的新计划。这必须是整个行业以及与政府和Ofcom的共同努力。我们希望看到一个由跨党支持的工作组成立，并利用我们的经验和专业知识来找到新的解决方案。备选方案可能包括替代技术，例如卫星技术(包括探索OneWeb的潜在作用)，以及明确政府为农村全光纤提供的50亿英镑资金。”
英国政府于2018年3月推出了有关USO的立法，赋予全国各地的家庭和企业以权利要求“良好的宽带连接”。
Ofcom概述了三个标准，并分别命名为BT，KCOM和Hyperoptic，并满足了这些条件。后来，Hyperoptic取消了它的兴趣，英国电信(BT)被提议为除赫尔地区以外的整个英国的通用服务提供商，而KCOM被任命为赫尔地区。
该提案于2018年12月得到确认，指定BT为通用服务提供商，并对USO与合格消费者之间的连接施加监管条件。
目的是确保客户当前无法接收“价格至少为10 Mbit / s且上传速度至少为1 Mbit / s的负担得起的宽带服务”时，可以从BT请求USO连接。
对于英国电信，这意味着，一旦收到请求，它便应评估提供该连接的费用，如果该费用少于3,400英镑，则法规规定英国电信必须提供该连接。在评估费用超过该金额的情况下，Ofcom说：“如果客户愿意支付超出的费用，英国电信也必须提供连接”。
根据法律要求，英国电信必须考虑可能在使用相同基础架构的其他客户之间分担费用的可能性。英国电信被告知必须使用此方法来计算每个请求的连接的成本。