特斯拉断然否认了特斯拉Model S的驾驶者的说法，特斯拉Model S穿过健身房的玻璃墙，他说这辆车会自行加速。从下面的视频中可以看到，Model S在右转之前缓慢爬过停车场，然后在佛罗里达州Lighthouse Point的墙壁上迅速加速前进。
司机的丈夫拥有两辆特斯拉，他声称车辆自行加速，否认了她撞到油门而不是踩刹车的指控。这与制造商相矛盾。在分析了Model S的日志后，该公司证明油门踏板被踩下。
根据公路运输安全管理局(NHTS)收集的数据，每年因驾驶员误将加速器用于制动踏板而引起的事故约有16,000起。
丈夫随后前往特斯拉论坛表达了对这种情况的沮丧，并在特斯拉将责任归咎于女司机。他写了：
“我对特斯拉的处理方式以及他们完全不愿与我谈论的方式感到惊讶和失望。当然，他们立即将其归咎于驱动程序，并声称其在线计算机告诉了他们。”
他和他的妻子坚持认为，这起事故是车辆有故障。“我们不认为发生了(误将加速器用于制动器)的情况，并希望进一步研究。”
此后，特斯拉已针对驾驶员和丈夫的要求向Electrek发表了声明，指出：
特斯拉的汽车在没有驾驶员指示的情况下不会加速。在收到客户对此索赔的每种情况下，车辆的诊断记录都已确认加速是驾驶员踩下加速踏板的结果。