Facebook已对其Messenger插件进行了新更新，即使客户未登录社交网站，企业也可以更轻松地与客户交谈。另外，该插件添加了新的直观设计。
聊天插件将Messenger体验整合到企业网站中，客户可以以访客身份或使用其现有Messenger帐户直接与该企业聊天。该工具的首次迭代于2017年推出，仅将这种体验限制为登录其Facebook帐户的用户。
Recart的创始人Soma Toth是电子商务商人的消息传递平台，该公司的企业客户看到与Messenger订婚直接相关的销售额增长，并补充说：“聊天插件可帮助他们在Facebook页面和他们的网站，无需额外费用。” Toth还提到了该工具的另一个好处，例如降低了为非Facebook用户提供后备支持的复杂性。
对于具有Facebook Page的企业，可以直接转到“设置”并选择“消息传递”，将插件安装在其网站上。在该部分下，有一个选项“将Messenger添加到您的网站”。或者，企业可以利用WooCommerce，ManyChat和Haravan之类的Facebook合作伙伴来安装该工具。