尽管在大型企业软件即服务竞争对手(例如Microsoft，Salesforce和Google)的阴影下运作，但Zoho仍凭借其备受赞誉的Zoho One应用程序套件实现了令人印象深刻的客户增长。
从去年拥有2500万用户的用户跃升至一年后的3500万，值得注意的是，Zoho已经签署了超过25万家公司或组织作为付费客户的事实。Zoho在简报中表示，自成立第一年以来就一直盈利，在过去五年中，其收入同比稳定增长了38%。
“ Zoho是那里最保密的秘密。许多人对我们做什么以及我们做什么的范围一无所知。Zoho首席战略官Vijay Sundaram 在公司总部举行的Zoholics年度开发商活动期间的一次简报中告诉eWEEK，他们将他们更多地视为听到的产品。“即使拥有3500万用户，我也认为Zoho就像一座冰山，人们只采样了他们在水上能看到的东西。”
随着Zoho加大营销力度，包括在今年的NBA季后赛期间进行大规模的电视宣传活动，这种情况可能会发生变化。但是公司官员很快注意到，它将创新及其独特的发展方法视为成功的真正关键。
“我们的技术是可访问，可扩展，可编程和可扩展的，” Zoho首席执行官Sridhar Vembu告诉eWEEK。“很多公司都没有达到创建自己的编程语言的程度，但我们希望这样做。您控制的技术就是您创造的技术。”
一个很好的例子是Backstage，它是一个用于运行事件的应用程序，其中包括从票务，市场营销到虚拟观看的所有内容，因此您可以随时在线加入事件。
Zoho一直在使用Backstage举办自己的活动，并计划很快将其发布以包含在Zoho One套件中。但是，即使增加了新的应用程序，Zoho也没有计划改变该套件的价格，该套件的价格仍然保持为每位用户每月30美元，或者按公司的营销状况“每位员工每天1美元”。
套件中的应用程序范围从CRM，表单和调查到Desk(帮助台)，Social(用于发布和监视社交媒体内容)以及基本的Office型生产力应用程序，例如Writer，Docs，Sheet(电子表格)和Show(演示文稿) )。
企业客户也直接在Zoho的站点中。新西兰的Warehouse Group目前是Zoho规模最大的部署，使用该套件有15,000名员工，但它在许多大型企业中也有部门甚至更大的部署。“这不是可扩展性，我们拥有。Zoho的长期首席传教士Raju Vegesna告诉eWEEK，这是阻止我们前进的唯一途径。“我们有成千上万的部署，转换率很高。尝试我们的十分之一的人成为付费客户。”
但是，即使在市场营销方面进行投资，Zoho也计划通过实质上隐藏其身份在其他领域进行扩张。该公司已开始与特定垂直领域的合作伙伴合作，例如建筑和制造，并允许他们以他们想要的价格以自己的品牌转售Zoho应用的定制版本。
一家已经这样做的公司是澳大利亚的Kava CRM，它是一家基于Zoho自己的CRM应用程序销售其同名保险经纪人销售应用程序的澳大利亚公司。
Vegesna说：“我们变得像他们的工程部门一样。” “我们正在授权合作伙伴利用他们的垂直专业知识。”
人工智能在Zoho的应用工作中起着重要作用。3月，Zoho推出了Zia Voice，这是Zoho CRM的类似于Siri的数字助理。Vembu表示，展望未来，Zoho将继续在AI上进行投资，将其作为增强其应用程序功能的软件层。
Vembu说：“许多公司都提到了AI，但它们是诸如云服务之类的其他人的技术的经销商。” 他在Zoholics主题演讲中说，Zoho One套件的功能就像一个虚拟数据库，可以从各种应用程序中收集关键信息。例如，如果您要问Zia助理“我们的每位员工收入是多少?”，它将从Zoho Payroll和其他应用程序获取信息以提供答案。
Vembu说：“许多公司不能做我们做的事情，因为它们没有广泛的应用范围，或者被收购而束之高阁。