是不是每个人都被企业数字化转型所迷惑或者只是充满了不断的噪音?“我觉得组织看起来很累，”王说。“他们累了。这是新事物，但他们没有精力。
科尔斯基表示同意，企业决策者可能会不断地用各种各样的方式轰炸数据，而不是明确解释时间表或影响。“我们过度使用技术。让我们说实话。我们正在销售没有人会用于人们不理解的模型和想法的东西，这些东西是基于不断发展的复杂且更昂贵的东西，而这些东西实际上并没有带来价值。 “ 他指出，当CRM系统在21世纪初首次浮出水面时，“我们抱怨花费五年时间和2000万美元用于部署没有提供任何价值的CRM实施。”那是2002年。这是2019年。有什么区别?“
Kolsky解释说，人们仍然过分强调炫目技术，而不足以为客户提供价值。“任何公司的底线都非常简单 – 为客户创造价值，同时为公司创造价值。就是这样。其他一切都只是BS。我不在乎什么是订婚。我不喜欢不关心CRM是什么。我不关心大数据是什么。“
Kolsky补充说，问题的一部分在于，他和其他发布和推广数字成功案例的分析师和行业观察者可能会在一个“泡沫”中运作，这个泡沫错过了主流中98%到99%的正在挣扎的组织。仍在学习技术如何产生结果。这需要更高水平的讲故事来传达企业技术的积极影响。“我们接触到大多数人永远无法达到的公司的执行级别，”他说。“我们正在与那些了解这一点的人交谈，但对于98-99%的人来说，这是令人难以置信的压倒性的，令人难以置信的夸大其词。” 他说，围绕人工智能的炒作只是炒作的最新例子，令许多高管感到困惑。
讲故事需要关注成功的公司，这些公司将“数据转换，数字化转型，人工智能计划和自动化如何关注于如何在您和客户之间创造价值创造”，Kolsky说。“我们感到无聊的原因，没有告诉创新的原因，没有分享故事的原因，没有采用经验教训的原因是，第一，公司政治和第二，人们不这样做的事实具有弹性，他们的工作没有可持续性。“
对于数字化转型和技术的益处，更多地分享信息和教育也是行业思想领袖面临的挑战。“我们有责任扩展这个故事，让它成千上万，成千上万的从业者，他们今天不知道如何移动针头，”Afshar表示赞同。“我们需要想出一种可持续地扩展分布和讲述这些故事的方法。”我们看到了一些东西，我们知道技术在那里，我们拥有这种惊人的潜在破坏性能力以及阻止我们向前发展的因素。我们需要知道谁在向谁销售产品，以及所有利益相关者如何从中受益。我们需要一所创新学院，在那里我们教授的不仅仅是闪亮的物品。